大家好，我是刘海龙！欢迎收听《生活在媒介中：传播学100讲》。

前几年有一个关于外卖骑手的报道《外卖骑手，困在系统里》得到了大家的关注，也让数字化平台如何影响劳动的问题，由之前的学术问题成为一个社会性话题。数字平台通过对每个外卖骑手行动轨迹数据的计算和优化，对他们送外卖的时间要求越来越高，有的时候突破了客观条件，造成外卖员工作条件的恶化，甚至会面临生命危险。

这个典型的例子说明，数字技术的使用，也会让原来许多与传播媒介不相关的劳动发生变化，这也说明它们也在被媒介化，因此呈现出许多新的特点。我们上一次讨论的是传播活动的商品化，这一次我们讨论劳动的媒介化。

外卖骑手的工作条件恶化，很重要的一个原因是他们身处于数字技术之中。平台会根据他们的位置信息给他们分配任务，那么平台的数据是如何来的？是根据之前相同路线的骑手送餐的路线与时间记录，来规定他们的行动轨迹与时间，并且通过订餐者的反馈来对服务质量进行监督。

可以说，外卖骑手看似不像流水线上的工人那样整齐划一，他们是否接受订单也是自愿的，甚至他们还可以选择是否工作，这就是所谓的“弹性工作”。但是平台可以通过数字技术，自动监控每个人的位置与时间，对每个人进行评估与考核。我们在点外卖的时候能实时看到外送员的地理位置，这其实也给他们带来了压力，错送、超时送都会受到影响，消费者的反馈也会影响他们的评分。