听众朋友们大家好，我是李子，欢迎收听我的节目。今天我们来聊一聊手机成瘾的问题。

手机，为什么会变成一种“瘾”？

我们都知道，刷手机是会上瘾的。有的时候是群聊，有讲不完的话。有的时候就是逛购物网站，逛淘宝逛得停不下来，总有那么多东西想要买。更多的时候，是社交网络，从微博，到小红书，再到这几年的短视频。一拿起手机，一看到新推送的通知，就不知不觉地打开了，埋头一刷，抬起头来，一个晚上就过去了。明明说好了要看书、要锻炼的，为什么一次又一次地把这个时间浪费在了手机上呢？

其实我自己也不例外。而且我发现，自己越是累的时候，越是容易一头扎进手机里面。有一天白天工作到很晚、晚上去参加一个酒会，聊天聊得口干舌燥，到了家之后累得完全动弹不得，连去洗澡都爬不起来。但是我却莫名其妙地躺在沙发上，刷了快一个小时的手机。

可能大家刚开始意识到手机成瘾的时候，还是会说，哎呀，这个是一个个人意志力薄弱的问题，是不是自己不够自律啊，怎么就知道看垃圾内容呢？但是环顾周围，自己绝对不是一个人。最近我坐地铁的时候认真观察了一下，还真的就是 “每个人都在玩手机”。我们开始意识到，如果说几乎所有的人都有手机成瘾这个问题，那么这个问题就不能简单地归结于个人意志力的问题了。

我们到朋友聚会的时候，你仔细看一看，到了后半场，每个人都在低头看自己的手机，连聊天的人都找不到。我们都明白，没有人强迫你刷手机。你想看什么App、看多久，好像都是我们自己的选择。但是我们为什么会变得自控力这么差呢？

一方面，手机手机确实在我们生活当中变得越来越重要了，我们打开它的时候变得越来越多了；而另一方面，从社交媒体，到视频、到小游戏等等，这些各种各样的App，产品设计也都存在着某些让人上瘾的机制。

这种机制具体是怎么工作的呢？五六年前，我在研究技术对社会影响的时候，发现了硅谷有一家公司，名字叫“多巴胺实验室”（Dopamine Labs）。这家公司声称，他们能够运用神经科学的理论，结合人工智能、机器学习等等，通过“使App 令人上瘾”的方式来设计应用。他们的客户，就是各种App的开发者。多巴胺实验室的创始人拉姆塞·布朗（Ramsay Brown），自己就是一位神经生物学的博士，合伙人也是神经经济学的博士。他们说，我们知道人的大脑怎么运作，我们可以通过软件程序，让大脑自动地去做这些事情。

这家公司的策略有很多，包括通过各种各样的设计，来“奖赏”用户，去加强、引导用户的各种行为，比如发帖，购买，延长使用时间等等。他们提供的“定制服务”，可以帮助客户追踪App用户的行为，然后按照他们的方案，在用户和 App 互动的一些关键的地方和时间点，插入“奖赏”。这些“奖赏”就是悦耳的声效、虚拟币，或者突然跳出来的赞等等。仅仅是这些看起来微不足道的小“奖赏”、小设计，都可以提高用户在这些App上的留存率、打开率和停留时间。对于客户来说，这就意味着更好的数据和更高的营收。而对于用户来说，那自然就是被 App 钩住了，时不时地就想点开看看，甚至发展为上瘾。

再回头看我们的手机，这些套路都是有迹可循的。五光十色的小视频特效、不断跳出来的通知、冒出来的小红点，以及游戏里面时不时随机出现的奖励等等，确实能够让人一遍又一遍地去强迫自己再刷。而那种对新内容的期待，又让这种刷（的行为）停不下来。

刷手机的神经科学基础

这一切在大脑里都是怎么产生的呢？

我们先从上瘾怎么形成开始讲吧。前面我们提到这个公司叫多巴胺实验室，很巧的是，上瘾就跟多巴胺相关。多巴胺是大脑的一种神经介质。在上世纪80年代，剑桥大学的科学家舒尔茨做了一个有趣的研究，发现小鼠在得到奖赏，比如吃到实验人员给的苹果的时候，大脑里就会释放出一种化学物质——他们把它叫作“多巴胺”——小鼠就会感到非常地愉悦、开心。

到了今天，科学研究发现，在人体内，多巴胺不仅仅是只在大脑里面起效，还在血管、胰脏、肠道和免疫系统等等地方发挥各种各样的作用。但最我们现在最关注的功能，还是它和欲望、满足以及奖赏感有关。

多巴胺它自己不直接带来愉悦，而是用于调节欲望产生、满足产生和奖赏，在这个过程中扮演比较关键的角色，去引导我们的行为。比如说，你预期做到某件事情能够得到好的回报的时候，多巴胺水平就上升；如果回报超过预期，它还会再涨；反之，如果回报低于预期，它就降下来。不管你是伸手拿一块巧克力，还是接受游戏里的新任务，都是多巴胺在引导我们去追求奖赏。

多巴胺只是整个奖赏机制的一部分，从基础的生理需求，比如食欲和性欲，到更高级的目标达成和肯定等等，都是在漫长的进化当中产生的，来引导我们的行为。而上瘾的物品就是以各种方式去利用这种奖赏机制，去源源不断地满足它的使用者。上瘾在人类历史当中是无处不在的，人们总是能找到各种各样的方式来获取快感，逃避现实中的痛苦，比如喝酒、吸烟等等。

说到上瘾，我有一个朋友在中国科学院神经科学研究所工作，他曾经告诉过我一个实验：在小鼠的脑中埋一个电极，让小鼠踩一个踏板，在它们的大脑里面放电，去刺激它的多巴胺分泌。结果小鼠竟然以每分钟几百次的速度一直踩，直到力竭而亡。

合法的上瘾品，比如烟和酒，能够刺激大脑释放更多的多巴胺；而违禁的毒品，比如说海洛因、可卡因和冰毒等等，则会直接扰乱神经通路，让整个系统陷入失常。朋友告诉我，冰毒本身就是多巴胺类似物，它会和大脑中的多巴胺受体结合，却很难像多巴胺一样被回收，结果就是持续让人产生快感，从此一发不可收拾，想要戒掉就很困难了。

在技术面前，我们都是笼中的小白鼠

那我们再说回到产品。在产品开发和设计角度来说，增加用户互动的频次，延长用户停留的时间，这些采取的技术手段，都是在潜意识里发挥作用的。这些机制都在一点一点地驱动愉悦的产生。这也不是手机时代才有的。拉斯维加斯的赌场，早早就走在了手机的前面。

如果你去过拉斯维加斯的赌场，你就能理解，每一个设计都是为了让你沉迷。赌场的世界五光十色，和外界完全隔绝，让你玩儿着玩儿着就失去了对时间的感知。每一台机器，都是有那种诱人的颜色，非常动听的音效。一个普通玩家进入这个五光十色的世界，瞬间就会感觉到一种愉悦的沉浸感，而且玩儿了每一局，都会让人想要再来一把。

拉斯维加斯赌场

如果你没有去过赌场，那么你可以联想一下商场底楼或者顶楼曾经有的那种大型游戏中心，或者现在比较流行的抓娃娃机，等等。我就曾经特别喜欢去玩跳舞机，或者太鼓达人那样的音游。那种随着节奏而起的游戏很容易让人感受到源源不断的快感。而赌场，则是把机器带来的那种沉浸、吸引力和快感发挥到了极致。

纽约大学一名心理学出身的人类学家，娜塔莎·舒尔（Natasha Schüll），就曾经在拉斯维加斯考察过各类赌博机器的设计。她发现，赌场五光十色的背景背后，每一个元素，其实都经过了精心的安排，也经过了严密的计算，可以说是一个真正的“高科技赌场”。

不少老虎机的设计，终极的设计目标，最后都是延长玩家在“设备上的时间”，所谓的TOD，Time-On-Device，这是一个最重要的设计指标。甚至说，为了让玩家多花时间在机器上，机器的设计甚至可以在金钱方面做出让步。舒尔教授发现，在过去的几十年里，老虎机上玩儿的钱是越来越少的，很少有人再一掷千金了。但是游戏的风险带来的刺激，其实是减少的。下注从一美元、五十美分，逐渐减少到了二十五美分、十美分，甚至有所谓的“一分注”的机器，你可以一分一分地、不停地在那玩儿。背后的原因，是因为产品设计师发现，人们在这种小赢小输的机器上花的时间更长，而且最终肯定会输光所有的钱。

《运气的诱饵：拉斯维加斯的赌博设计与失控的机器人生》，（美）娜塔莎·道·舒尔，理想国出品

随着数码时代的来临，机器的操纵力变得非常强了，一切都可以通过电脑程序来完成。赌场的赌博，最后无非也就是一个概率游戏。机器不仅能够大致计算出你“该”什么时候赢，“该”什么时候输，还能够制造出“差一点点就赢了”的假象，催着你再来一次。而大量的用户数据也能被收集起来，去指导机器的下一步设计。这种对玩家的追踪，能够更加精准地寻找到玩家最兴奋的点，去更好地刺激他们一路玩儿下去。

换句话说，拉斯维加斯的赌场之所以让人上瘾，是因为它最后成了一个刺激你的多巴胺反馈的一个游戏。那种小赢带来的快乐，很像是前面提到的实验室小鼠踩电极（踏板），或者吃到美妙的食物的那种感受。你不知道什么时候会赢。你小赢的那一瞬间，金币一落袋，机器屏幕快乐地闪动，你的多巴胺分泌就会猛然地飙升，让你的愉悦感达到巅峰。

同样的道理，到了互联网时代，我们不仅仅是沉迷于这些 App，这种沉迷本身，更助长了App 开发者们去开发更加沉迷的机制。我们无时无刻地不在刷手机，去提供这些你看了多久、你买了多少东西、你玩儿了多久游戏的这种数据，也让我们变成了实验当中的小鼠。

比如说，产品设计领域有一个很常见的策略，叫作“AB测试”。一个新的产品功能设计出来之后，产品开发者先会随机推给一部分用户，从收集的用户数据当中去对照那些没有推的用户（的数据），去看他们的反应的差别是怎么样子的，然后这个新的功能的效果是怎么样的。如果管用了，那就正式上线给所有的用户。

前面提到的“多巴胺实验室”，也曾经做过一个案例，他们的客户是一个叫作“Brighten”的“正能量社交网络”App。经过为期三周的AB测试，结果显示，被他们“打了多巴胺”的用户——就是加了多巴胺设计、加了那些刺激的用户，打开应用的频率增加，在App上花时间发消息的行为增加了167%这么多。

“多巴胺实验室”的创始人布朗在接受媒体采访的时候也形容，他们的用户就好是实验室里面的小老鼠，在他们的观察之下不停地按按钮，然后收获“赞”作为食物。

这样一看，我们也和实验室的小鼠区别不大了。

瘾品设计背后的利益诱惑

我们了解了上瘾的原理，但在当下，还有一点不可忽视，那就是这些技术产品诞生的经济框架。

确实，产品设计是相当复杂的事情，不能一概而论。愉悦感的形成、愉悦感有多强、个人的自律和承受度也是因人而异的。但总体趋势就是，这种“愉悦”的沉迷，正在侵占着我们宝贵的时间。这些令人上瘾的东西，本身并不可怕，我们的确是也有不去使用的选择。但当下，它们可谓是无处不在，被大规模地生产出来，不断地扩张到了我们生活的每个角落。

那么，这么大的规模，到底后面是什么样子的驱动力呢？那我们就要讲到技术背后的资本了。

资本，其实并不关心你究竟有没有上瘾、你的生活是什么样子的。他们所做的，是用数字来解读你生活当中可以被变现、可以被转化为市场价值或企业估值的方方面面，然后再通过技术产品，以这种价值体系重新去塑造你的生活，让你成为这个经济生产体系的一部分。

技术人员，特别是被工程师文化熏陶的那一部分程序员，信奉的原则无非就是用技术去定义问题，然后用算法去解决问题。每一个新的App诞生的时候，好像都在想象着去解决一个具体的问题，想象有了它之后，用户能够享受更美好、便捷的生活。但这种美好和便捷，在实际开发中却变了味。你很难用数据去定义美好的生活是什么。而对于技术人员和产品经理来说，KPI一压上来，落到实际工作里，大多数的问题就只能是“如何把用户留得更久一些”。然后这种指标，和想象当中的“美好生活”，很多时候是背道而驰。

而从更大的范围去看，如今的互联网时代，尽管数据不能代表一切，但追求数据仿佛就成为了唯一的目的。从当今资本的角度来看，一个内容是否重要、是否真实、以及是否符合用户的“品味”，这些都太微妙了；只有点击、互动和传播，才能通过算法去诠释为实实在在的效果，决定内容能够带来的收益。

前面提到的AB测试，就像是科学家在试图调配各种各样的上瘾配方分发给用户，然后那种最有效的 “上瘾剂”就会被采纳。用来衡量效果的，无非就是使用时长、停留次数，甚至点击、消费等等。我了解到，国内某个资讯类的App，对每个用户的打开频次、滑屏的速度都有细致的分析，目的是为了让广告带来的收益能够最大化。

现在很多的主流科技产品，商业模式都是广告，或者用流量换成的购买导流，也就是所谓的“带货”。越多的用户、越长的停留时间，就意味着越多的收入。提高收入的大目标就落在了产品经理的头上，变成了业绩压力。也正因为如此，视频网站就想让用户一个接一个地去看视频；社交网络则希望用户一个接一个点开带有推广的帖子。

不仅如此，一些设计潮流，也浸透到了各种各样的App里面。比如，现在流行的是大图、信息流、卡片的设计，因为这种设计能够让用户在页面停留时间更长，导流效果也就更好。结果，不管什么App，最后都长得像小红书或Instagram；不管打开什么软件，购物、租房……最后都变成了刷短视频。信息流曝光时长带来的潜在的价值，被这种设计循环所强化了。这样一来的结果就是，这些App看似五花八门、各种各样不同的功能，实际在最后审美上、功能上都变得趋同。打开一个新的App，就好像只是换了一个面孔。这些App所有的目的，大部分都是为了攫取我们的时间和注意力，让我们上瘾。

再举个例子，游戏界其实也经历了这种生产上瘾的潮流带来的洗牌。在单机游戏的时代，厂商的任务是做出“良心之作”，以销售更多游戏为目标。他们自己并不能控制用户怎么玩儿、玩儿多久。但是在网络游戏的时代，让用户在游戏上停留更久、氪更多金、花更多钱，变成了更加紧要的一个目标。我曾经跟一名资深的游戏设计师闲聊，他说“几乎所有游戏，营收都是最重要的目标。具体来讲就是游戏玩家当中有多少比例转化成了付费用户，然后每个用户平均付费的额度是多少。”这些指标让游戏公司也没有其他的办法，只能想方设法让用户沉迷氪金，连原本有趣的游戏都变得十分地空洞了。

了解了这些设计原理以及背后的资本驱动之后，我们再去看平日里熟悉的那些电子产品，或许就能发现那些让人不知不觉掉进陷阱里的设计。我们前面提到，不管是社交媒体、短视频还是小游戏，都想要通过产品设计来给我们带来短暂的愉悦和满足，让我们能够紧紧地被“吸引”到这种满足里面，去在不知不觉中想要打开它们、想要延长使用的时间。

想要解决刷手机上瘾的问题，第一步确实是需要意识到，这些问题是怎么被制造出来的，是怎么让你被吸引、被钩住的，这样才能帮助你有意识地去抵抗它们的诱惑。不过，了解到了技术这一层，还远远不够。我们应该怎么去理解这个现象更深层的原因呢？

科技杂志《连线》的著名作者罗比·冈萨雷斯（Robbie Gonzalez），他曾经写了一篇广为流传的文章。在这篇文章里面，他将这些成瘾的科技产品，比作成为了了垃圾食品。垃圾食品之所以如此流行，让我们欲罢不能，也是因为它们能够带来愉悦感、满足感。糖、脂肪和盐这几个元素之间的精妙组合，能够极大地激发我们的食欲。品尝美食，本来是快乐的事情，就像我们使用技术产品带来的欢乐一样。但问题就在于，炸鸡、薯条这些垃圾食品一旦入口，就根本停不下来。垃圾食品给我们带来的，是超负荷的快乐，而且是不断地刺激我们超量摄入的快乐。这种快乐，是虚假的快乐。

垃圾食品的诞生，和我们现在的科技产品也有相似之处。各种各样的食品厂商，特别是食品业的巨头，用尽了一切办法去研究人们的口味和满足感，并且不断地推陈出新，让人们赶个新鲜，不断地去购买。但背景在于，我们生活的时代，食物是过剩的，廉价的食物、美味的食品都是非常容易得到的食品。想要去获取用户，就必须变得更加地香甜可口。而我们剩余的哪怕一点点食欲，也会被各种各样的零食所抢占。

小孩子从小就被零食包围，被肥胖问题所困扰；整个人口当中，肥胖和超重的人也越来越多。很明显，这不是一个人管不住嘴的问题。某一个人体重失控，我们还可以说是缺乏自制力；那么几乎每个国家、每个社会都在长胖，这就不能单纯地用自制力解释了，是整个食品产业、食品工业带来的过剩。商业的运作，需要每一个人无尽地去消费、去购买，在这种“卷起来”的条件之下，产品，不管是技术产品还是食物，都只有越来越让人上瘾，才能绑住顾客。

除此之外，还有一个重要因素，那就是我们周遭的环境也在变化。同样用垃圾食品做比方。在美国，垃圾食品可以说是泛滥成灾，最受影响的往往是低收入人群，这些人生活的地方，健康食品是缺乏的——我们把它称作“食品沙漠”——有机的蔬菜、健康的食品十分昂贵，自己下厨又十分地花时间，而从事低收入工作的人，他们也没有时间去顾及健康的饮食，只有天天吃麦当劳，而且麦当劳确实非常地便宜。

同样，技术带来的沉迷，并不是我们某一个人的自制力不行，而是全社会都在不分昼夜地一直在刷屏。被各种各样电子产品环绕的我们，为什么这么容易受到诱惑，也需要从我们自身的处境去寻找线索。如何去理解我们所处的环境，从更深层次的角度理解上瘾？我们下集继续！