看理想
不完美世界的博弈:契约经济学35讲
聂辉华
你好,我是聂辉华。
无论是在学校学习,还是在单位工作,我们都需要团队精神。所谓团队(team),就是一群人为了实现一个共同的目标,一起努力。
但这就产生了一个管理难题:既然老板和员工之间存在信息不对称问题,以至于老板无法观察到员工的真实努力水平,那老板怎么考核团队成员的业绩呢?
比如说,一个饭店在2019年年底的时候生意特别火,但是今年年初遭遇了疫情,生意惨淡。那你能不能说,年底员工们都很努力,而年后员工们都在偷懒呢?显然不能。
大家都知道,年底生意好,很大程度上是因为过年的气氛带动的,说白了就是运气好;而年后生意不好,很大程度上是因为疫情导致的,也就是碰上了“霉气”。
如果老板完全根据事后的绩效来发放报酬,而不考虑真实的努力程度,那就是鼓励大家都去碰运气。这样做的后果就是,当碰到好运气时,人人争先恐后;一旦碰到坏运气,大家就作鸟兽散。
显然,一个靠运气的组织是不公平的,也不可能持续发展。那么,有什么办法可以在考核员工绩效时挤掉那些“运气”或者“霉气”呢?今天,我们就来讨论这个有趣但是颇具挑战性的话题。

末位淘汰制:通用电气的成功秘诀

我们从一个跨国公司的案例开始。通用电气公司(GE)被认为是美国最伟大的企业之一,连续多年在“财富500强”中名列前茅。
通用电气最著名的CEO(首席执行官)是杰克·韦尔奇(Jack Welch)。韦尔奇认为,通用电气成为“百年老店”的秘诀之一是,实施了“末位淘汰制”。
杰克·韦尔奇(Jack Welch,1935-2020)
韦尔奇把所有员工分为三类:最好的20%员工属于A类,这些人的报酬是B类员工的两三倍,而且还有大量的股票期权;中间70%的员工属于B类,他们总体表现不错,其中60%-70%的B类员工也有股票期权;最后10%的员工属于C类,表现最差,而且不会有什么改变。因此,最后10%必须每年清除,这就是所谓的“末位淘汰制”。
末尾淘汰制又叫锦标赛考核(tournament),就是对同一类人进行相对排名。
本集编辑:丫丫、香芋
2020.09.14

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精选评论

共 11 条
  • 看理想编辑 编辑推荐
    2020-09-14 08:06:07

    本集思考题:在锦标赛实施过程中,有可能会出现合谋。例如,某个团队都是熟人或者老同事,大家都不想努力,也不希望破坏表面的和气,于是每个人都偷懒,然后轮流当“先进”。如果你是老板,请问,你有什么办法防止这种合谋行为呢? 快来和聂老师一起讨论吧~

    看理想 (编辑) :答:一个办法是往团队里“掺沙子”,例如安排新人、外部人或者是“自己人”。老板要想清楚,企业的目标是追求利润最大化,不是一团和气。另一个办法是,对部门负责人实行轮岗,防止合谋。

    :对最后一名实行不同的程度的惩罚机制,从0级逐步递增到10,一是大家不满意惩罚力度从而不愿意轮流,二是惩罚力度越大,反向激励大家不做倒数第一,形成正向比较

  • Hey, guess what
    2020-09-14 21:20:44

    越听越觉得这一节和归因理论有着千丝万缕的联系🤔所以想要尝试用这个理论来回答今天的思考题:该理论认为我们在观察个体的行为时,总是试图根据个体行为是否具有区别性、一致性、一贯性,来判断这种行为是由内因引起的还是外因引起的。由于工作绩效很大程度取决于个人的能力和努力程度,所以理应保持较高的一贯性,但当合谋发生时,员工绩效的一贯性就消失了。 因此,我们可以参照员工以往的绩效表现,将奖励分为三类五个档次——高绩效(高一贯性高绩效、高绩效)、中绩效(高一贯性、低一贯性)、低绩效。具体操作:先筛选出第一类即高绩效员工(绩效排名前20%),然后再将其中一贯性也高的员工归入第一档,不高的归入第二档;之后筛选出第三类即低绩效员工(绩效排名后10%),归入第五档;剩下的70%员工的员工为第二类即中绩效,这部分中一贯性高的归入第三档,低的归入第四档。其中,新员工采取信任原则,按高一贯性计;各档次内员工再按绩效高低排序;每一类奖励之间差别偏大,每一类内档次差别较小。 此时若是发生合谋,即员工绩效平均但一贯性低,则统归入第二类第四档,按该档进行绩效奖励。

    niehuihua (主讲人) :你这是对员工的绩效进行动态考核,有点意思,不过可能会加大管理难度。

    Hey, guess what :至于一贯性,我猜要向上一节讲得那样,看长期吧。但具体怎么做,不知道

  • 牧森
    2023-02-01 06:24:45

    公司运行总是问题叠着问题 不断修复bug

  • 2022-02-06 17:47:37

    不同意工程师容易看结果就容易考核,不同项目难度系数不同,差异性太大。

  • 1
    186****3310
    2021-11-18 19:13:38

    团队合谋,设置超预期的目标奖励,总会有人为了实在的利益,打破既定预谋,出来混,谁还不是为了💰

  • 隆隆ego
    2020-11-01 12:24:03

    哈哈,万一江南皮革厂老板带着小姨子跑路了

  • 陈阳阳
    2020-09-21 17:58:44

    对于末位淘汰有质疑。淘汰掉末位5%的同事,并不意味着排名末位5%到10%的同事会沦为末位5%,因为公司会招聘新的同事来替换掉被淘汰的。

  • 🍊0
    2020-09-16 10:53:31

    “在锦标赛实施过程中,有可能会出现合谋。”,谢谢老师。通过老师讲解通用电气二元考核启发,可以在一元锦标赛业绩维度之外再加不可量化维度如:工作态度、团队协作、晋升、培训等等综合动态调整机制.....

  • 黎明之前
    2020-09-14 22:37:05

    招新人

    niehuihua (主讲人) :这个可以有

    niehuihua (主讲人) :企业为老员工付出了很多成本,随意换人是管理忌讳

  • j
    jessechou
    2020-09-14 18:26:18

    末位的要淘汰辞退,他怎么合谋呀?不辞退的话,末位的调岗或调别的团队,三年末位辞退。

    niehuihua (主讲人) :如果大家轮流当最后一名,你总不能把大家都辞退吧?

  • 迷茫
    2020-09-14 11:17:52

    可以降低固定工資,增加業績獎勵與獎金

    niehuihua (主讲人) :如果业绩考量仍然是锦标赛,就回到原点了。

    niehuihua (主讲人) :如果奖金取决于锦标赛,那么合谋问题会更严重啊。